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          2024年05月26日 星期日
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          不談鐵肩,就說相助

          2023-02-10 15:54:34

          來源:青年記者2023年2月上   作者:李云芳

          摘要:  媒體平臺和技術如今獲得了長足的進步,和受眾的連接也更為直接,因此探索“新聞+服務”“新聞+公益”成為一種趨勢。

            在這場世所罕見的新冠病毒感染大潮下,是一個個具體而微的生命、家庭。在微信群、朋友圈、微博、抖音等各種社交媒體平臺上“曬陽”的,多少有些昭告、打趣的心理。大部分感染者,只出現發燒、疼痛、咳嗽等癥狀,只要挺過幾天急性發作時間,對身體、生活和工作并沒有太大影響。而那些在發熱門診、急診室、重癥病房、ICU里的感染者,直面的就是病毒的無情、生命的脆弱,還有醫療機構那有限還被高占用的資源。媒體記者進入這些地方采訪,既是對個體生命的關懷,也是履行記錄歷史的使命。

            我們有兩名記者進入鄭州大學第二附屬醫院的重癥病房,發現了這樣一個案例,不是老人而是一個小患者:12歲女孩孟潔疑似感染新冠,不久出現暴發性心肌炎癥狀,被送入ICU,一度依靠ECMO維持心臟功能(家屬愿意媒體使用真名及照片,以便真實報道病情)。在重癥病房花費巨大,家屬稱已經窮盡各種找錢手段,能借盡借,“一直在想辦法,反正借不到也要借”“信用卡、花唄都用上了”,還通過“水滴籌”籌款。

            記者采寫出來文字、視頻稿件《重癥病房外,一個12歲女孩的父親在等待》送審,流程走到我這里時,聽聞患者家屬在水滴籌求助,我讓編輯在稿子里放入他們“水滴籌”的籌款鏈接。

            早前,對于能否在新聞稿件中放入求助者的籌款鏈接,同事間有過一些討論。核心問題是,如果籌款相關陳述內容不真實或者有不真實、瑕疵之處,這是否會傷害受眾的愛心善意,是否會影響媒體平臺的公信力。因為受眾愿意捐助,必然也是信任媒體平臺的審核把關。后來經過討論,我們決定只放那些經過記者求證核實過的籌款鏈接,或者專業平臺放出的籌款鏈接,這樣能夠過濾大部分風險。

            研究了“水滴籌”這樣的個人大病求助平臺,其明確聲明平臺上面的求助信息屬于個人求助,真實性由信息發布者負責,但是平臺設置了一系列機制來進行核實、求證及排除。

            無論是記者的求證核實,還是平臺的機制驗證,其實都無法做到百分之百的真實、安全,畢竟誰都無法進到每一個求助人的現場及關系網進行細致核實。但是,我們認為亦不應該為了追求絕對的信息真實和審核安全,就忽視或者拒絕對困厄者進行幫助。媒體不能擺出“只記錄不干預”的冰冷面孔,讓求助者徒留這種感覺:自己只是為了宏大卻看不見的所謂公共利益而被報道“消費”。

            在過去,媒體總愛談“鐵肩擔道義”。報道各種冤假錯案,幫助蒙冤者重獲清白和正義;揭露各種制度困境,幫助困厄群體打破牢籠;監督各種權力妄為,讓被冤屈、被損害、被侮辱的人得到救濟。在“以筆為槍”的時代,媒體確實幫著讓許多人在個案中感受或者獲得了公平正義。

            但如今,隨著媒介環境的變化,媒體的服務和幫助能力在上升。如之前所說,媒體平臺和技術如今獲得了長足的進步,和受眾的連接也更為直接,因此探索“新聞+服務”“新聞+公益”成為一種趨勢。對于新聞人來說,這是一種安慰,我們努力在另一個維度上關心社會、幫助他人。如在新聞報道中放個求助鏈接,在媒體只是舉手之勞,但對當事人可能是莫大的幫助。

            回到上述案例,報道刊發24小時后,孟潔在水滴籌上的籌款從報道前的2.9萬元增長為14萬余元,極大緩解了他們的救治壓力。家屬對記者滿是感激,甚至都用到了“救命之恩”類的措辭。記者自然也高興,不僅完成了自己的職務報道,還切實幫助到了采訪對象。

            最后,還應該特別感謝那些捐款的人。通過手機屏幕,在一個平臺上看到一篇稿件,就愿意解囊相助一個遙遠的陌生人。陌生與陌生互致善意,困厄與困厄同舟共濟,可能是疫情下最溫暖的事情了。

          (作者為澎湃新聞編委)

          來源:青年記者2023年2月上

          編輯:范君

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