摘要：　　不能因為媒體無法化解矛盾、無法解決問題，就批評甚至否定媒體的報道權(quán)。

　　最近發(fā)生的幾起新聞事件，讓筆者多少有些擔(dān)憂。

　　南方某知名大學(xué)評定的一名家庭經(jīng)濟困難學(xué)生被舉報存在炫富和過度消費。同期，北方某大學(xué)一在讀學(xué)生實名舉報稱，班內(nèi)困難生助學(xué)金評定時，他作為“孤兒”未獲得，而評上的學(xué)生平日反而有高消費行為。此后學(xué)校調(diào)查稱，評定符合相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)“瀆職及濫用職權(quán)”問題。學(xué)校通報后，進行舉報的學(xué)生發(fā)微博稱，因持續(xù)遭網(wǎng)暴，精神幾乎崩潰，多次出現(xiàn)自殺傾向，暫無法專心于學(xué)業(yè)，因此申請休學(xué)。

　　“精神幾乎崩潰”“出現(xiàn)自殺傾向”，這并非聳人聽聞。被采訪對象卷入輿論漩渦后，因為種種遭遇，產(chǎn)生走極端的思想，這種情況并不罕見。比如尋親男孩劉學(xué)州，在找到親生父母相聚后，因和原生家庭未能化解心結(jié)還產(chǎn)生了新的矛盾，最后選擇了輕生。其在公開發(fā)布的遺書中稱，原生父母在接受媒體采訪時“顛倒黑白誣陷我洗白自己”。又比如當(dāng)年的四川德陽女醫(yī)生事件，女醫(yī)生在遭遇人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力后，不堪壓力選擇了輕生。

　　兩人的輕生，很大原因是遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，相關(guān)網(wǎng)暴者要么被判刑要么已被起訴。媒體對兩起事件都進行了持續(xù)跟蹤報道，還原事件過程時，也披露了一些內(nèi)情。因此，當(dāng)事人輕生后，媒體也遭遇了一輪批評。

　　另一個不那么極端但也引起了爭議的事件，是“小馬云”的報道。“小馬云”存在智力方面的障礙，因為長得像馬云，因此被運營公司簽協(xié)議拉走參與各種直播、現(xiàn)場走秀，但其正常的課業(yè)被耽擱了，其就讀學(xué)校長時間看不到“小馬云”的蹤影。媒體報道此情況后，運營公司受到壓力，將“小馬云”送回了家庭。“小馬云”雖然進入了當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校，但他的學(xué)習(xí)、生活并不如意，甚至還沒有其在運營公司時生活得寬裕、瀟灑。一些網(wǎng)友指責(zé)，媒體的報道不僅沒有給這個家庭及“小馬云”帶來幫助，反而讓其境遇更糟糕。

　　上述事件，或者具有公共屬性，或者關(guān)涉公平正義，因此都是媒體會關(guān)注的新聞選題。但不幸的是，因為最終結(jié)果的走向，很多網(wǎng)民就把情緒宣泄口對準了報道這些事件的媒體，甚至群起而攻之。

　　對此，筆者認為，一方面媒體在新聞報道中應(yīng)多一些關(guān)懷意識，另一方面也呼吁公眾了解、理解媒體的職責(zé)。

　　從關(guān)懷意識來說，媒體要有私域克制甚至止步的自覺，一個選題具有公共屬性、公共價值，但其中的一些環(huán)節(jié)如果涉私域太深，或者牽涉太多個人隱私，媒體應(yīng)該克制呈現(xiàn)或者及時止步，尤其是在不直接關(guān)涉公共利益的問題上尊重報道對象的個人意愿。有些私域問題在鏡頭以外可能還可以慢慢解決，一旦放至公共輿論場，反而會讓矛盾持續(xù)、加劇，讓當(dāng)事人更加受傷。另外，對于新聞當(dāng)事人的困厄情況，媒體也可以予以關(guān)注，并探究一些解決的建議，這也是一種紓困和幫扶。

　　從呼吁的角度來說，媒體的功能或者說能力范圍是發(fā)現(xiàn)和揭示，引起療救的注意，是監(jiān)督與批評，維護規(guī)則的嚴肅性。至于新聞當(dāng)事人、相關(guān)人員的人文關(guān)懷和困厄解決，需要的是上述人員家庭、所在單位、所在地方的相應(yīng)機構(gòu)，或者社會、政府進行針對性、系統(tǒng)性的介入幫扶。

　　不能因為媒體無法化解矛盾、無法解決問題，就批評甚至否定媒體的報道權(quán)。從新聞報道的原則來說，要求的是真實、準確、客觀、平衡，并未單獨強調(diào)人文關(guān)懷，也未苛求負責(zé)解決。

　　如果因為媒體揭示了問題、針砭了時弊之后，問題和時弊并沒有獲得更好的解決，就反過來指責(zé)媒體暴露問題、放大矛盾，那無異于掩耳盜鈴、諱疾忌醫(yī)。

　　（作者為澎湃新聞編委）