摘要：對(duì)于部分政務(wù)新媒體的“關(guān)?！?，媒體需要點(diǎn)贊；對(duì)于部分網(wǎng)紅政務(wù)新媒體的方向問(wèn)題，媒體也應(yīng)該介入批評(píng)建言。

　　不少媒體跟蹤報(bào)道了最近各地政務(wù)新媒體的“關(guān)停潮”現(xiàn)象。澎湃新聞總結(jié)了這次“關(guān)停潮”的三個(gè)背景：

　　一是推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展。重申2018年12月就成文發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》，要求一個(gè)單位原則上在同一平臺(tái)只開(kāi)設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)，避免“一哄而上、一事一端、一單位一應(yīng)用”。對(duì)功能相近、用戶(hù)關(guān)注度和利用率低的政務(wù)新媒體要清理整合，確屬無(wú)力維護(hù)的要堅(jiān)決關(guān)停。

　　二是落實(shí)防治“指尖上的形式主義”的要求。2023年12月，國(guó)家網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見(jiàn)》明確提出，注冊(cè)運(yùn)營(yíng)政務(wù)公眾賬號(hào)，要嚴(yán)格控制數(shù)量，加強(qiáng)信息更新。讓政務(wù)新媒體排出形式主義的毒素，跑出速度，真正便民利民勢(shì)在必行。

　　三是因應(yīng)機(jī)構(gòu)改革的變化。政府機(jī)構(gòu)改革后，一些部門(mén)有轉(zhuǎn)隸并改等調(diào)整，一些政務(wù)新媒體也對(duì)應(yīng)關(guān)停。

　　筆者覺(jué)得，一個(gè)單位原則上在同一平臺(tái)只開(kāi)設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)的要求，算是非常寬松了。如今各類(lèi)平臺(tái)太多了，一個(gè)政務(wù)單位要多平臺(tái)分發(fā)，這意味著可能要運(yùn)營(yíng)幾十個(gè)賬號(hào)。如果能通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)多賬號(hào)自動(dòng)分發(fā)還好，否則每個(gè)賬號(hào)都需要人工逐一發(fā)布，那會(huì)耗費(fèi)不少人力。一些單位不僅要求開(kāi)機(jī)構(gòu)號(hào)，還倡導(dǎo)員工開(kāi)設(shè)個(gè)人號(hào)，像媒體一樣搞成傳播矩陣。

　　各個(gè)部門(mén)的傳播機(jī)構(gòu)一般人比較少，在經(jīng)濟(jì)下行、要求“過(guò)緊日子”的背景下，還需要瘦身，最后的結(jié)果可能就是負(fù)責(zé)傳播事務(wù)的人員超負(fù)荷工作，甚至出現(xiàn)一個(gè)人運(yùn)營(yíng)幾十個(gè)賬號(hào)的極端現(xiàn)象，其產(chǎn)出內(nèi)容的質(zhì)量可想而知。

　　一些地方或者機(jī)構(gòu)，為了讓自家新媒體或平臺(tái)賬號(hào)增加下載量、快速增粉、保持活躍度，就通過(guò)行政指令要求轄區(qū)內(nèi)或系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部門(mén)、人員強(qiáng)制安裝、關(guān)注賬號(hào)、打卡排名，具體執(zhí)行中還要“截圖反饋”，這種“指標(biāo)主義”“形式主義”的要求，給許多下屬單位帶來(lái)了工作范疇外的巨大負(fù)擔(dān)。

　　這種消耗基層大量精力的政務(wù)新媒體，通過(guò)行政指令來(lái)提升數(shù)據(jù)指標(biāo)的政務(wù)新媒體，不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，把這些“落后”“過(guò)時(shí)”“低質(zhì)”的政務(wù)新媒體清理、關(guān)停，是件好事。

　　此外，筆者觀察到，不少政務(wù)新媒體，尤其是一些網(wǎng)紅政務(wù)新媒體，在追求的方向上也值得商榷。

　　因?yàn)楣ぷ髟颍P者經(jīng)常接觸在政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)宣傳的人員，他們都會(huì)談到如今做政務(wù)新媒體的壓力，“為什么沒(méi)有在××平臺(tái)開(kāi)號(hào)”“為什么別人粉絲那么多”“為什么別人的作品點(diǎn)擊率、點(diǎn)贊量那么高”“為什么搞了這么久也沒(méi)看到成效”……

　　于是乎，很多政務(wù)部門(mén)為了做內(nèi)容，花錢(qián)請(qǐng)人代運(yùn)營(yíng)政務(wù)新媒體，或者請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司制作花式內(nèi)容。有搞短劇拍攝的，請(qǐng)人寫(xiě)作精致腳本、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)演員出演；有搞特色MV的，請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的廣告公司來(lái)執(zhí)行；有包裝本單位靚仔靚妹，用高顏值、高情商來(lái)吸引眼球的；有的單位甚至還成立了影視中心，和相關(guān)主體聯(lián)合拍電影……搞完這一切，還要購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的推薦位、流量廣告來(lái)擴(kuò)大傳播。

　　一番折騰下來(lái)，粉絲確實(shí)是漲了，流量確實(shí)是大了，關(guān)注度也提高了，但這應(yīng)該是政務(wù)新媒體著力追求的目標(biāo)嗎？

　　對(duì)于文旅部門(mén)以外的政務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，政務(wù)新媒體要的不應(yīng)該是流量、出位、花式，而應(yīng)該是權(quán)威、透明、響應(yīng)：有新政策新舉措出臺(tái)，配合發(fā)布詳細(xì)清晰的解釋闡述；發(fā)生了突發(fā)事件、重大輿情，及時(shí)公布情況、回應(yīng)關(guān)切；輿論場(chǎng)上有各類(lèi)猜測(cè)、傳言，人們能夠在政務(wù)新媒體上找到最權(quán)威的答案……

　　但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，有的政務(wù)新媒體平時(shí)各種內(nèi)容發(fā)得很歡，各類(lèi)花式創(chuàng)意層出不窮，流量熱梗頻頻參與蹭邊，但到自己?jiǎn)挝挥兄卮筝浨樾枰l(fā)聲回應(yīng)時(shí)，卻又埋頭裝鴕鳥(niǎo)一聲不吭，任由網(wǎng)友在賬號(hào)下面的追問(wèn)、批評(píng)留言排成長(zhǎng)龍。

　　作為媒體人，筆者甚至覺(jué)得，政務(wù)新媒體有時(shí)還影響了信息的透明度。譬如，碰到重大新聞、重大輿情，記者去采訪(fǎng)相關(guān)部門(mén)，往往會(huì)得到一句答復(fù)，“我們會(huì)公開(kāi)發(fā)布，請(qǐng)關(guān)注我們的兩微賬號(hào)。”但最后發(fā)布的通報(bào)精簡(jiǎn)到極致，主體不明、事實(shí)不清、動(dòng)機(jī)闕如，有時(shí)候還故意避重就輕。媒體想再追問(wèn)了解公眾關(guān)切的一些問(wèn)題，得到的答案就一句話(huà)，“我們已經(jīng)在賬號(hào)上回應(yīng)了，沒(méi)有其他需要發(fā)布的了。”單向度的通報(bào)、自言自語(yǔ)式的發(fā)布，不是真正的透明，不是真正的公開(kāi)。

　　總之，對(duì)于部分政務(wù)新媒體的“關(guān)停”，媒體需要點(diǎn)贊；對(duì)于部分網(wǎng)紅政務(wù)新媒體的方向問(wèn)題，媒體也應(yīng)該介入批評(píng)建言：政務(wù)新媒體，要多一些“政務(wù)”，少一些“媒體”。

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