摘要:保障直播打賞的可持續(xù)發(fā)展,需要多元主體協(xié)同治理并且厘清各方責(zé)任。
日前,上海發(fā)生了一起主播因與粉絲發(fā)生“經(jīng)濟(jì)糾紛產(chǎn)生矛盾”而被害的案件,令人唏噓。事實(shí)上,此類案件并非孤例。2023年5月,央視《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道河南省平輿縣23歲村民黃某,一年左右的時(shí)間里打賞150多萬(wàn)人民幣,家里賬戶上只剩下了4分錢。還有幾年前北京一家服裝公司的出納挪用公款2000多萬(wàn)元參與直播打賞,最終被判處13年有期徒刑,因贓款無(wú)法追回,給企業(yè)帶來(lái)毀滅性打擊。
直播打賞是一種近幾年發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)盈利模式,用戶在觀看網(wǎng)絡(luò)直播的過(guò)程中,通過(guò)花錢刷禮物的方式為主播的工作支付報(bào)酬或者表示贊賞。行業(yè)報(bào)告顯示,截至2023年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)表演(直播與短視頻)行業(yè)已有1.5億多個(gè)直播賬號(hào)、10億多個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者賬號(hào)、達(dá)到近2000億元的市場(chǎng)規(guī)模。這是一個(gè)巨大的新興行業(yè),如何更好地規(guī)范直播打賞,保證其良性發(fā)展,是一個(gè)既復(fù)雜又迫切需要解決的問(wèn)題。
首先,要明確直播打賞的商業(yè)邏輯。筆者認(rèn)為,它本質(zhì)上就是一個(gè)“軟性付費(fèi)墻”。
在商業(yè)模式上,網(wǎng)絡(luò)直播與舊時(shí)的街頭藝人很相似,都是不強(qiáng)制性地收取“門票”,藝人們靠個(gè)人絕活或才藝表演將觀眾留下來(lái), “愿者付費(fèi)”。從某種意義上講,直播打賞就是傳統(tǒng)的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)世界的遷移,是一種在線形式的內(nèi)容付費(fèi),而且是“最軟的付費(fèi)墻”——內(nèi)容可以免費(fèi)看完,最后再自愿決定是否付費(fèi)。
付費(fèi)墻要建起來(lái),最重要的就是要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,讓觀眾愿意花錢去看。當(dāng)然,低俗內(nèi)容也可能成為吸引一部分人的選項(xiàng),比如,深夜的直播間里,一些主播穿著暴露、語(yǔ)言曖昧,有的直接許諾刷夠多少禮物就可以私聊、發(fā)送神秘福利等等。這些都屬于對(duì)粉絲打賞的誘導(dǎo)或者迷惑行為。
此類行為是必須嚴(yán)格禁止的,從主播的角度來(lái)說(shuō),通過(guò)這樣的方式收到的打賞也是不可持續(xù)的,甚至蘊(yùn)含了極大的風(fēng)險(xiǎn),不少糾紛就是來(lái)自于此。2021年我國(guó)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》中提出,網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)建立、健全直播賬號(hào)分類分級(jí)規(guī)范管理制度,要針對(duì)不同類別級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)主播賬號(hào)在單場(chǎng)受賞總額、直播熱度等方面合理設(shè)限,要對(duì)單個(gè)虛擬消費(fèi)品、單次打賞額度合理設(shè)置上限,必要時(shí)設(shè)置打賞冷靜期和延時(shí)到賬期。規(guī)定是有了,還需要各個(gè)平臺(tái)認(rèn)真執(zhí)行到位。
其次,要明晰直播打賞的法律性質(zhì),筆者認(rèn)為,它就是一個(gè)“服務(wù)合同下的消費(fèi)行為”。
作為一種新興事物,直播打賞在法律性質(zhì)的界定上存在一定爭(zhēng)論,爭(zhēng)論焦點(diǎn)在于打賞行為是用戶對(duì)主播的單純贈(zèng)予,還是接受文化表演服務(wù)的消費(fèi)行為?主流的觀點(diǎn)認(rèn)為打賞行為屬于一種“服務(wù)合同”,只不過(guò)與線下演出打賞不同,網(wǎng)絡(luò)直播打賞的通行做法是用戶先在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買虛擬幣,再以虛擬禮物的方式發(fā)送給主播。
法律實(shí)務(wù)界也認(rèn)可這一觀點(diǎn)。北京互聯(lián)網(wǎng)法院審管辦副主任李文超在一個(gè)研討會(huì)上說(shuō),主播提供表演服務(wù),打賞方具有心理上和精神上的享受,這是一種非強(qiáng)制性付費(fèi)形態(tài),屬于新型服務(wù)模式,直播打賞具有明顯的商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的屬性,打賞是服務(wù)合同關(guān)系行為。
在這樣的法律關(guān)系認(rèn)定下,在成年人要求主播返還打賞金額的案件中,如果沒(méi)有特殊情況、重大誤解、欺詐等行為的話,法院一般不會(huì)支持要求返還打賞的訴訟請(qǐng)求,因?yàn)橹辈ゴ蛸p等網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)合同被認(rèn)為是不可逆的。當(dāng)然,如果是未成年人的打賞行為,要另當(dāng)別論。
因此,打賞行為是一種被法律認(rèn)可的嚴(yán)肅行為,觀眾在打賞之前需要想清楚要不要打賞以及打賞多少,要減少“激情打賞”、“攀比打賞”等不理智行為。同時(shí),也不要理想化粉絲與主播之間的關(guān)系,從法律上說(shuō),這就是一種服務(wù)合同的履行行為,不要將它浪漫化,不要希冀從中產(chǎn)生戀情等情感關(guān)系。
最后,要保障直播打賞的可持續(xù)發(fā)展,需要多元主體協(xié)同治理并且厘清各方責(zé)任。
在網(wǎng)絡(luò)直播和直播打賞的生態(tài)系統(tǒng)中,有非常多元化的主體參與其中,包括用戶、平臺(tái)、主播、MCN機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、管理部門等等,要讓這一新型網(wǎng)絡(luò)行業(yè)健康運(yùn)行的話,需要進(jìn)行多元主體的協(xié)同治理。
在這些主體中,前面已經(jīng)談到,主播和用戶需要注意的事項(xiàng)。要強(qiáng)調(diào)的是,平臺(tái)企業(yè)也是重要的責(zé)任主體。直播打賞作為一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,其有效運(yùn)行離不開(kāi)平臺(tái)所提供的技術(shù)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)審核方面的支持,因此需要科學(xué)合理地界定直播平臺(tái)的責(zé)任邊界,既要平臺(tái)負(fù)起責(zé)任,也不能因?yàn)椴糠謽O端個(gè)案而無(wú)限擴(kuò)大平臺(tái)責(zé)任。
主播得到的打賞,平臺(tái)和MCN機(jī)構(gòu)都會(huì)參與分成。一般來(lái)說(shuō),平臺(tái)要首先分走50%的打賞費(fèi)用,剩下的由主播和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)分賬。據(jù)媒體報(bào)道,一家MCN機(jī)構(gòu)曾經(jīng)和主播約定,如果月流水超過(guò)500萬(wàn)元,主播至少可以拿到8%的額外獎(jiǎng)勵(lì)。在這種制度激勵(lì)下,主播就會(huì)想方設(shè)法爭(zhēng)取更高額度的打賞,手段可能就是增加“擦邊球”的直播內(nèi)容。因此,MCN機(jī)構(gòu)也要起到自己的作用,不能放縱不良的做法。
最后,無(wú)論是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是直播行業(yè),都有相應(yīng)的行業(yè)協(xié)會(huì),這些協(xié)會(huì)因?yàn)樘幵谛袠I(yè)的最前沿,對(duì)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得更早,可以采取主播賬號(hào)積分制、信用黑名單機(jī)制等做法來(lái)規(guī)范直播打賞行為。
?。ㄗ髡邽閺?fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授,高級(jí)記者,《青年記者》學(xué)術(shù)顧問(wèn))
來(lái)源:“青年記者雜志”微信公眾號(hào)
編輯:小青